Для мужчин
Для женщин
Гаджеты
До 500 руб
Для гиков
Для дома
Для детей
Для животных
Для машины
Для рыбаков

Блог

В этом разделе мы публикуем полезные статьи про Алиэкспресс и подборки интересных товаров.

Трек-номер с Алиэкспресс перестал отслеживаться. Что делать?

27 марта 2018

Сегодня мы расскажем, что делать, если Трек-номер вашего почтового отправления перестал отслеживаться? Ситуация первая, посылка застряла в самом начале пути, т.е. до импорта в страну назначения (не дошла до России)...

Первым делом ждем и следим за треком дней 10-14. Если за 2 недели посылка не сдвинулась с места, то пишем продавцу письмо и просим его проверить что с посылкой, продавец должен проверить в чем причина зависания посылки и ответить на письмо.

Скорее всего, он успокоит вас и попросит терпеливо ждать, ну или не ответит, проигнорирует вас)))

Далее, чтобы не случилось, ждем посылку до крайнего срока доставки, если посылка не пришла к крайнему сроку доставки, то мы советуем продлить защиту заказа еще на пару недель.

Далее если посылка так и не придет к окончанию определенного срока, то за 2-3 дня до его окончания открывайте спор.

 

Ситуация вторая,  когда посылка застряла после импорта, т.е. она уже попала на почту России.

Если ваш Трек-номер завис больше чем на одну неделю, то в первую очередь нужно задавать вопросы не продавцу,  а уже поддержке Почты России. Номер телефона, по которому можно позвонить, указан на официальном сайте Почты России.

 

Если служба поддержки Почты России вам так и не помогла, и вы не можете оставить просто так эту ситуацию, то у вас есть еще один вариант – это заявление на розыск посылки, его принимают в случае если статус посылки не меняется дольше 2 недель, или в конце концов, всегда остается вариант ждать до крайнего срока доставки, предварительно продлив таймер защиты на пару недель, и только  потом открывать спор.

Спор лучше открывать с причиной,  что срок защиты уже заканчивается,  а посылка еще в пути.

На этом все.

Надеемся наши советы вам помогли.





Смотреть еще

Топ-7 настольных игр с Алиэкспресс для крутой вечеринки!
12 апреля 2019

Как получить Рефанд с Алиэкспресс?
10 апреля 2019

Как воруют посылки с Алиэкспресс на Почте России?
26 марта 2019

10 запрещенных товаров с Алиэкспресс
24 марта 2019

Как получить “Халяву” на Алиэкспресс?
24 марта 2019



Категории Полезные ссылки Следите за нами